16,4%
En liten andel söker stöd.
Av dem som uppgav att de utsatts för våld i nära relation under 2022 hade 16,4 procent sökt stöd eller hjälp med anledning av det som hänt.
Personer i åldern 16 till 84 år. Brå, Brott i nära relation (2024).
Varför OMTNK?
När behoven är stora och resurserna ska räcka.
Ni ska nå människor som behöver stöd, ge medarbetarna rätt förutsättningar och få budgeten att hålla. OMTNK är en webbaserad plattform som gör den första kontakten mer tillgänglig, förenklar tillgången till kunskap och ger er underlag för uppföljning.
Behoven och förutsättningarna
Att finnas till är inte samma sak som att nå fram.
När den första frågan ställs till AI.
Människor använder redan AI för att prata om känslor, relationer och hur de mår. För er som möter människor i utsatthet finns en möjlighet att erbjuda en digital första kontakt med en tydlig väg vidare till mänskligt stöd.
Exempel på användning i Sverige. Internetstiftelsen, Svenskarna och internet (2025).
OMTNK ger information om ert stöd dygnet runt och hjälper personen att formulera sin situation. När personen vill gå vidare kan en sammanfattning som hen själv granskat och valt att dela ge er medarbetare en startpunkt för samtalet.
01 Tillgänglighet · Chatten
En första väg in, även när ni har stängt.
Behovet av stöd följer inte verksamhetens öppettider. Den som lever med våld eller kontroll kan ha svårt att ringa, vara osäker på vart hen ska vända sig eller börja söka hjälp först på kvällen.
OMTNK:s AI-chatt ger information om stöd och kontaktvägar dygnet runt. Frågor om hur man tar kontakt och vad ett första samtal innebär kan få svar utan att en medarbetare behöver vara tillgänglig varje gång.
Ni kan göra vägen till er mer tillgänglig och minska arbetet med återkommande grundfrågor. Personalen tar vid under era öppettider.
Information och vägledning via AI
Mänskligt stödUnder verksamhetens öppettider
02 Resurser · Kunskapsstödet
Mindre letande. Mer utrymme för ert kunnande.
En rutin ligger i en mapp, en kontaktuppgift i ett annat dokument. En ny medarbetare frågar en kollega, som i sin tur behöver leta efter den senaste versionen. Små avbrott blir tillsammans arbetstid som inte kan användas i mötet med den som behöver stöd.
Med OMTNK:s kunskapsstöd kan medarbetaren ställa en fråga till era egna dokument och få ett svar med en källa att kontrollera. Tekniken kallas RAG och kopplar AI:s svar till det underlag ni har valt.
Det kan förenkla vardagsarbetet och introduktionen av nya kollegor. Ni ansvarar för att underlaget är aktuellt, och medarbetaren använder sin kompetens för att bedöma svaret.
Era rutiner och er samlade kunskap blir lättare att använda. Färre frågor behöver ta omvägen via den kollega som vet var allt finns.
Fråga till era dokumentHur går vi vidare enligt vår rutin?Svar med källa att kontrollera
03 Planering · Statistiken
Fatta beslut med en tydligare bild av användningen.
För att bedöma en satsning behöver ni veta mer än att tjänsten finns. Används den? Hur utvecklas kontakterna? Vilka ärenden väntar på att tas om hand? Utan en samlad bild blir det svårare att prioritera och redovisa nyttan för ledningen.
Statistiken i OMTNK ger er överblick över antal chattar, utvecklingen över tid och ärendenas status. Ni får ett underlag för att planera mottagandet, följa användningen och se över era kontaktvägar.
Användningsdata hjälper er att ställa bättre frågor om verksamheten. För att veta om stödet gör skillnad behöver ni också följa upp kvaliteten i det mänskliga mötet.
Underlag för uppföljningFrån kontakt till överblick.
ChattarHur mycket används tjänsten?
Utveckling över tidHur förändras användningen?
ÄrendestatusVar befinner sig ärendena?
Räkneexempel · Tid och ekonomi
Vad är tio minuter värda i er verksamhet?
Om varje medarbetare kan lägga mindre tid på informationssökning och återkommande grundfrågor, vad skulle det innebära tillsammans? Frigjord tid kan användas till samtal, uppföljning och kvalificerat stöd. Ändra antagandena och se hur arbetstiden summeras.
Med dessa antaganden
33,3timmar per månad
10 personer × 10 minuter × 20 dagar ÷ 60
16 667 krArbetstidens beräknade värde per månad
Ange ett giltigt tal i varje fält för att se beräkningen.
Räkneexempel med valda antaganden, inte en uppmätt effekt av OMTNK. Frigjord tid är inte automatiskt en minskad utgift. Tjänstens pris, införande och löpande arbete behöver vägas in när ni bedömer ekonomin.